役割：導入支援から運営、定着までの伴走支援

内容： 域内で運営するための運営主体（事務局・運営団体）設計と関係者合意形成を起点に、資金管理・精算を含む運用フローの整理を支援。行政ポイント連携、利用促進施策（キャンペーン／期間限定ポイント等）の企画・実施支援、加盟店運用（手順・周知・問い合わせ対応）の整備を実施。あわせて、現場の例外対応や問い合わせ導線を整理し、運用手順の標準化と継続的改善に向けた論点整理を支援

重点： 継続運用（定着）を最優先に、住民・加盟店の利用体験を改善。予算・期限・合意形成の制約を前提に実行可能な形へ落とし込み、効果測定の前提（指標設計・検証）を整えて改善サイクルに繋げる

成果： 導入支援から運用手順の標準化まで一貫して伴走し、関係者の認識統一により安定運用を実現。運用を回しながら改善検討が可能な状態（論点・課題・次アクションの起点）を整備

役割：企画推進から運用設計までの伴走支援

内容： デジタルデマンド交通システムの導入に伴い、要件整理から運行・予約の運用設計、利用者・事業者の運用フロー整備までを支援。あわせて、決済・ポイント連携の検討を行い、段階導入（現年度対応と次年度改修の切り分け）を推進

重点： 現場制約（予算・期限・合意形成）を前提に、実行可能な形へ落とし込む。現年度で着手できる範囲を明確化し、導入後の運用を安定させつつ、次年度改修に繋がる論点・課題を整理する

成果： 期限内に着手可能なスコープを確定し、導入後の運用課題と改善論点を整理。運用を回しながら改善へ繋げる前提を整備

役割： 企画推進から運用改善までの伴走支援

内容： 住民向けサービスの整理・統合（施策の棚卸し、機能の重複排除）を行い、原課の運用負荷を踏まえた導線設計を実施。あわせて、問い合わせ・例外対応を含む運用フローの整備と、段階導入（現年度で対応する範囲の確定）を支援

重点： 統合そのものを目的化せず、住民の利便性と原課運用の持続性を両立。効果測定の前提（指標設計・データ定義）を整え、改善サイクル（指標→施策→検証→改善）を回せる状態へ伴走支援

成果： 施策・機能の整理と運用フロー整備により運用負荷を低減し、改善検討を継続できる状態を整備